Telefoonetiquette
Altijd professioneel aan de lijn.
‘Het Telefoon Etiquette ABC’
Deze cursus is gemaakt voor iedereen die te maken heeft met het afhandelen van telefoontjes.
Er is veel algemene informatie maar ook specifieke informatie voor planners en centralisten, callcenter medewerkers en de medewerkers van bijvoorbeeld de klantenservice.
